NeuroconsultingMx

Estudios de Neuromarketing, Consultoría y Capacitación Empresarial

Curso de Servicio a Clientes con Propósito

Sobre el Curso:

Al acceder este programa los participantes se concentran en los principales aspectos que intervienen para crear experiencia positivas y memorables en los clientes, lo que provoca que los conviertan en embajadores de nuestra empresa.

¿SE SIENTE SATISFECHO HOY?
No hay nada más emocional para los clientes ni más peligroso para las empresas que un cliente insatisfecho. ¿Por qué? Cuando estamos insatisfechos es una cuestión personal y la transgresión se anuncia a quien quiera escucharnos. Por el contrario, el deleite motiva a las personas a gastar más.
Problematica
Tanta capacitación en servicio al cliente han provocado un escepticismo sobre su efectividad, y es tendemos a pensar que con solo dar las herramientas nuestros colaboradores se sentirán motivados a usarlas y nada está mas lejos de la verdad.
Lo que nos cuesta perder
El costo de retención de un cliente satisfecho es hasta 6 veces menor que el de generar un cliente nuevo.
El verdadero Servicio al Cliente se traduce en ahorro; es un error pensarlo como gasto.
Promesa
Crear una transformación positiva en los empleados mediante elevar la conciencia de la relación con el cliente y aumentar su autoestima, promoviendo la cooperación con el resto de la Organización, es la promesa de este programa. esto lo vas a conseguir gracias a nuestro método basado en: Neurociencias, Neursemantica  yla  Psicoantropología del consumidor.
Beneficio
Nuestro enfoque está en encontrar las razones y motivos por las que nuestros colaboradores, líderes y directivos deseen brindar un servicio excepcional, no por obligación, como compromiso personal.
Propósito
Sabemos que si tus empleados están felices, tus clientes recibirán lo mismo.
Dirigido a:...
Líderes inspiradores que atrevan a crear ambientes positivos en donde la gente
logre, aprenda, prospere y ame su trabajo.
Sesiones...
1 sesión de 8 horas.

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